Where is my order?
You will receive an email once your order has been dispatched. If you've chosen a trackable service your tracking code will be included in this email. You can also contact our Customer Care Team to help track down your order.
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Dove è il mio ordine?
Riceverai un'email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Il tuo codice di tracciatura verrà incluso in questa email. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per aiutarti a rintracciare il tuo ordine.
How do I return an item?
We hope you’re head over heels in love with your jewels, but if for any reason you change your mind about any items purchased you can return them to us (except sales items) within 14 days of the parcel being delivered to you for a full refund. For more info on how to do this, please head over to our returns page.
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Come posso rendere un articolo?
Ci auguriamo che ti innamorerai perdutamente dei tuoi gioielli, ma se per qualsiasi motivo cambiassi idea su qualsiasi articolo acquistato, puoi restituirli (tranne gli articoli in saldo) entro 14 giorni dalla consegna del pacco per un rimborso completo. Per maggiori informazioni su come effettuare questa operazione, vai alla nostra pagina dei resi.
I’ve received the wrong product in my order/there is an item missing from my order, what can I do?
Oops! Please get in touch with our Customer Care Team who will sort this as quickly as possible. Include your name, order number and let us know what was missing in your order. We’ll be back in touch as soon as possible!
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Ho ricevuto il prodotto sbagliato nel mio ordine / manca un articolo nel mio ordine, cosa posso fare?
Oops! Si prega di mettersi in contatto con il nostro team di assistenza clienti che provvederà a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Includi il tuo nome, il numero dell'ordine e facci sapere cosa mancava nel tuo ordine. Ti ricontatteremo al più presto!
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Avete dei codici sconto?
Assicurati di essere il primo a conoscere eventuali sconti esclusivi seguendoci su Instagram e Facebook. Abbiamo sempre nuove offerte e promozioni!
Can I amend my order?
We’re super quick at processing orders to make sure that you receive it as soon as possible. Once an order has been placed, we’re unable to amend it. It is simple to return any unwanted items back to us. Please see our returns page.
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Posso modificare il mio ordine?
Siamo velocissimi nell'elaborare gli ordini per assicurarci che voi li riceviate il prima possibile. Una volta che un ordine è stato effettuato, non siamo in grado di modificarlo. È semplice restituirci qualsiasi articolo indesiderato. Si prega di consultare la nostra pagina dei resi.
Can my order be packed as a gift?
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Posso ricevere il mio ordine in una confezione regalo?
La risposta è si! Saremo lieti di creare un bellissimo pacchetto regalo per il tuo ordine. Al momento del checkout selezionare l'opzione: POSTA1 + CONFEZIONE REGALO. Questa opzione avrà un costo di 2 euro in più, ma fidati, ne varrà la pena!
I have seen a product I love but now it’s out of stock!
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Ho visto un prodotto che amo, ma ora è esaurito!
Capiamo quanto sia frustrante se l'articolo di cui ti sei innamorata è esaurito, ma la buona notizia è che spesso riforniamo i nostri gioielli più richiesti. Puoi anche inviarci un'e-mail a JewelryByKimby@gmail.com, allegare una foto dell'articolo desiderato e potremmo essere in grado di procurartelo. Vogliamo rendere tutti felici!!
I am a blogger/influencer and would love to collaborate with By Kimbi, how can i do it?
We’re always on the hunt for new influencers to work with! We are really happy that you would like to help us expanding By Kimbi. Please pop your full name and a link to your blog/ social media profile to JewelryByKimby@gmail.com. Please keep in mind that we receive a high volume of queries so we will take a few days to reply.
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Sono un blogger / influencer e vorrei collaborare con By Kimbi, come posso farlo?
Siamo sempre alla ricerca di nuovi influencer con cui lavorare! Siamo davvero felici che tu voglia aiutarci a espandere By Kimbi. Inserisci il tuo nome completo e un link al tuo blog / profilo social media a JewelryByKimby@gmail.com. Tieni presente che riceviamo un elevato volume di domande, quindi ci vorranno alcuni giorni per rispondere.
By Kimbi è uno small business che crede che i gioielli siano molto più di semplici accessori: sono espressioni di emozioni, ricordi e personalità.
Vi invitiamo a esplorare la nostra collezione e a trovare quel pezzo speciale che si adatta perfettamente a voi. Che stiate cercando un regalo memorabile o un modo per esprimere il vostro stile unico, siamo qui per aiutarvi.